🐶 Centro de Ayuda – Taare Pets Colombia

¡Bienvenido/a! En Taare Pets queremos que tu experiencia sea tan buena como la de tu mascota 🐾. Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre pedidos, pagos, envíos y devoluciones dentro de Colombia 🇨🇴.

🛍️ Pedidos

¿Cómo puedo hacer un pedido?

1. Ingresa a www.taarepets.com

2. Elige tus productos favoritos y agrégalos al carrito.

3. Completa tus datos de envío y selecciona tu método de pago.

4. Recibirás un correo de confirmación con tu número de pedido.

¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
Sí, puedes hacerlo dentro de las primeras 2 horas después de tu compra. Escríbenos a 📩 info@taarepets.com indicando tu número de pedido.

¿Cómo sé si mi compra fue exitosa?
Te llegará un correo con la confirmación del pedido. Si no lo recibes, revisa tu bandeja de spam o contáctanos.

💳 Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?
Procesamos todos los pagos de forma segura a través de Bold Payments, por lo que puedes pagar con:

• 💳 Tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, AMEX)

• 💰 Transferencia bancaria

• 💵 Pago en efectivo en puntos autorizados según tu ciudad

¿Es seguro comprar en Taare Pets?
Sí. Bold Payments utiliza cifrado SSL y cumple con los más altos estándares de seguridad para proteger tus datos.

🚚 Envíos

¿A qué ciudades envían?
Hacemos envíos a toda Colombia, incluyendo principales ciudades y municipios.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

• Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles

• Resto del país: 5 a 8 días hábiles

¿Cuál es el costo de envío?

• Gratis en compras mayores a $150.000 COP

• En pedidos menores, el valor del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra.

¿Cómo rastreo mi pedido?
Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un correo con tu número de guía y el enlace para rastrear el envío.

🔁 Devoluciones y Reembolsos

¿Puedo devolver un producto?
Sí, puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega, siempre que:

• El producto esté sin usar y en su empaque original.

• No sea un artículo perecedero o de higiene (por motivos sanitarios).

¿Cómo hago una devolución?

1. Escríbenos a 📩 info@taarepets.com

2. Incluye tu número de pedido, el motivo y fotos del producto.

3. Te enviaremos las instrucciones y la guía de devolución.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Tu reembolso se procesará en 3 a 5 días hábiles después de recibir y revisar el producto, a través del mismo método de pago usado.

🐾 Productos

¿Los productos son seguros para mis mascotas?
Sí 🐶🐱. Todos nuestros productos son seleccionados cuidadosamente por calidad, funcionalidad y bienestar animal.

¿Cómo sé qué talla o producto elegir?
En cada artículo encontrarás una guía de tallas o recomendaciones según el tamaño y raza de tu mascota. Si tienes dudas, contáctanos y te ayudamos.

💬 Atención al Cliente

📩 Correo: info@taarepets.com
📱 WhatsApp Business: 301 808 7196
🕐 Horario: Lunes a Viernes, 9:00 a.m. – 5:30 p.m.

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❤️ Nuestra Promesa

En Taare Pets amamos a las mascotas tanto como tú. Nos comprometemos a ofrecerte productos de calidad, pagos seguros, entregas confiables y atención con cariño 💕.